FAQ

Оплата і доставка

Способи оплати

  • Онлайн-оплата на сайті
    Банківською карткою через платіжні системи Hutko та Monobank
    (Visa / MasterCard)
  • Оплата частинами від Monobank
    Можливість оплатити замовлення частинами відповідно до умов банку
  • Оплата при отриманні
    Готівкою або карткою у відділенні Нової Пошти

Доставка

  • Україна: Нова Пошта (1–3 дні, доставка оплачується окремо).
  • Міжнародна доставка: Нова Пошта / Укрпошта (5–20 днів).Вартість — від 400 грн.

Умови обміну та повернення

Обмін і повернення товару належної якості можливі протягом 30 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Товар має бути не використаний, із збереженим товарним виглядом, споживчими властивостями, фабричними ярликами та оригінальною упаковкою, а також з документом, що підтверджує покупку.

Товари, що не відповідають цим умовам, не приймаються та повертаються покупцеві.

ІНСТРУКЦІЯ ЩОДО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ, ЯКИЙ БУВ КУПЛЕНИЙ ЧЕРЕЗ ІНТЕРНЕТ МАГАЗИН

  1. Заповніть заяву на повернення, що знаходяться в коробці з товаром.
  2. Зробіть фото заповненої заяви на повернення та надішліть її менеджеру в Телеграм.
  3. Менеджер підтвердить повернення або у разі необхідності попросить внести правки до заяви.
  4. Після того як менеджер підтвердив повернення, покладіть у коробку:
    - товар
    - заповнену заяву на повернення
  5. Упакуйте все вищеперелічене та надішліть нам: Чернівці,Нова Пошта 6,Банар Крістіна Вячеславівна,+380939421760

Послуга «Легке повернення» від Нової пошти
Якщо ви замовили товар з доставкою Новою Поштою, але він не підійшов, можна легко оформити заявку повернення в застосунку Нової Пошти.

Спершу, вам потрібно повідомити нашого менеджера про повернення товару і протягом 14 днів після отримання посилки ви можете безкоштовно повернути товар через послугу «Легке повернення».

Перед поверненням перевірте товар. Він повинен мати товарний вигляд, запакований у фірмове пакування, мати товарний чек та гарантійний талон.

Щоб скористатися Легким поверненням, вам потрібно:

1. Увійти в мобільний додаток Нової Пошти або бізнес-кабінет.
2. Відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.
3. У розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення».
4. Зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.
5. Створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат, відділення або на адресу.

Послуга «Легке повернення» може бути недоступною, якщо:

- у накладній була активована переадресації або повернення
- якщо ви власноруч розмістите цю посилку у «Архів»
- якщо пройшло більше 14 днів із моменту отримання посилки.

Бланк для оформлення повернення товаруЗавантажити бланк

Клієнтська підтримка

Прийом повідомлень щодня 9-21

Telegram