FAQ

Оплата і доставка

Способи оплати

  • Онлайн-оплата на сайті
    Банківською карткою через платіжні системи Hutko та Monobank
    (Visa / MasterCard)
  • Оплата частинами від Monobank
    Можливість оплатити замовлення частинами відповідно до умов банку
  • Оплата при отриманні
    Готівкою або карткою у відділенні Нової Пошти

Доставка

  • Україна: Нова Пошта (1–3 дні, доставка оплачується окремо).
  • Міжнародна доставка: Нова Пошта / Укрпошта (5–20 днів).Вартість — від 400 грн.

Умови обміну та повернення

Обмін і повернення товару належної якості можливі протягом 30 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Товар має бути не використаний, із збереженим товарним виглядом, споживчими властивостями, фабричними ярликами та оригінальною упаковкою, а також з документом, що підтверджує покупку.

Кошти повертаються протягом 10 днів.

Товари, що не відповідають цим умовам, не приймаються та повертаються покупцеві.

ІНСТРУКЦІЯ ЩОДО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ, ЯКИЙ БУВ КУПЛЕНИЙ ЧЕРЕЗ ІНТЕРНЕТ МАГАЗИН

  1. Заповніть заяву на повернення, що знаходяться в коробці з товаром.
  2. Зробіть фото заповненої заяви на повернення та надішліть її менеджеру в Телеграм.
  3. Менеджер підтвердить повернення або у разі необхідності попросить внести правки до заяви.
  4. Після того як менеджер підтвердив повернення, покладіть у коробку:
    - товар
    - заповнену заяву на повернення
  5. Упакуйте все вищеперелічене та надішліть нам: Чернівці,Нова Пошта 6,Банар Крістіна Вячеславівна,+380939421760

Послуга «Легке повернення» від Нової пошти
Якщо ви замовили товар з доставкою Новою Поштою, але він не підійшов, можна легко оформити заявку повернення в застосунку Нової Пошти.

Спершу, вам потрібно повідомити нашого менеджера про повернення товару і протягом 14 днів після отримання посилки ви можете безкоштовно повернути товар через послугу «Легке повернення».

Перед поверненням перевірте товар. Він повинен мати товарний вигляд, запакований у фірмове пакування, мати товарний чек та гарантійний талон.

Щоб скористатися Легким поверненням, вам потрібно:

1. Увійти в мобільний додаток Нової Пошти або бізнес-кабінет.
2. Відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.
3. У розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення».
4. Зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.
5. Створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат, відділення або на адресу.

Послуга «Легке повернення» може бути недоступною, якщо:

- у накладній була активована переадресації або повернення
- якщо ви власноруч розмістите цю посилку у «Архів»
- якщо пройшло більше 14 днів із моменту отримання посилки.

Бланк для оформлення повернення товаруЗавантажити бланк

Клієнтська підтримка

Прийом повідомлень щодня 9:00-21:00

Telegram